8 de noviembre de 2013
Todo empieza y termina en el cliente. Entendiendo sus comportamientos, necesidades, aspiraciones y emociones se diseña un negocio con empatía y exitoso. El cliente tiene voz y medios. Influyen en tu negocio.
El inicio del acercamiento a nuestros consumidores empieza aquí: la promesa de Marca que los clientes esperan. Consistente y alineada. Estratégica. No es un logo es la personalidad de tu empresa.
Cada punto de contacto (Touchpoint) con el cliente pensado para conseguir su corazón. No hay mejor inversión en Marketing que diseñar Experiencias que enamoren a clientes para que vuelvan y recomienden.
La Experiencia del Cliente no es un templo reservado a unos elegidos. Es una visión de los negocios que se adapta a lo que está pasando en el mundo. Y eso afecta a tu negocio.
