Porque es la clave para diferenciación en el siglo XXI. El mundo en el que vivimos se caracteriza por una serie de tendencias que cobran cada vez más fuerza y que tienen un fuerte impacto en la manera de hacer negocios.
El consumidor tiene una gran cantidad de opciones a la hora de elegir un producto/servicio. Abundancia de opciones y poca diferenciación entre ellas. Todo es parecido. Diferenciarse hoy es verdaderamente difícil,si sólo se apunta a funciones y características tangibles. Otra tendencia es el aumento de la presión competitiva. Hoy nuestra competencia está a golpe de ratón, la geografía se ha convertido en irrelevante. Abundancia en oferta de productos y servicios, abundancia en competencia.
Experiencias diseñadas por profesionales, deliberadamente y con una estrategia para conseguir objetivos de negocio: fidelidad de los clientes, WOM Marketing (Word of Mouth, boca a boca), consolidar Marca y beneficios.
Centrando su oferta en la Experiencia que ofrecen al cliente. Diseñando de manera estratégica y deliberada la Experiencia del Cliente. “The customer experience is the next competitive battleground.” Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers. (La Experiencia del Cliente es el campo de batalla competitivo que viene).
Inscribirme
Somos la agencia pionera en Galicia en Estrategia y Diseño de la Experiencia del Cliente. Apostamos por la Innovación y la diferenciación de las empresas y organizaciones a través de una gestión deliberada y estratégica de la Experiencia del Cliente. Nuestro expertise se centra en el Marketing Experiencial.
MÁS VALOR trabaja conlavocacióndedesempeñarunpapel fundamental en la evolución y aplicación de la Gestión de la Experiencia del Cliente como práctica esencial en los negocios. Para crear valor. Para la economía, empresas, y clientes.
Destacamos también el método de trabajo MAS VALOR centrado en el principio de colaboración entre empresas para conseguir dar una respuesta profesional e integral en cada detalle.
Apostamos por adaptar a las empresas a las nuevas tendencias en consumo, para conseguir una conexión entre marca y cliente, ganar fidelidad, posicionamiento y beneficios.